作為中國道路交通安全協會會員單位，百川擔負著更多的行業責任與社會責任，參與起草交通護欄行業標準，規范護欄制作要求，推動護欄行業向著質量化、品牌化方向發展。

企業是社會的基本細胞，企業的發展離不開社會的支持，社會的和諧離不開企業的責任，百川護欄從創業之初一直熱心于公益事業，幫助更多需要幫助的人，我們肩負著社會的和諧發展，那里需要我們，我們就把愛心與熱情帶到那里?！爸戮瓷?，希望通過道路護欄提升交通參與者的交通安全意識，從而減少、降低事故的發生”。這是百川護欄董事長-顧樂明先生經常說的一句話。

公司依據 GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準，編制完成CZBC-SM《服務管理手冊》2017版，現予以批準發布實施，全體員工必須遵照執行。

確定的服務理念是：優質產品、合理價格、貼心服務。

確定的服務目標是：顧客服務滿意率≥98%。

確定的服務承諾是：

1. 產品配發檢驗合格證書；

2. 產品質保1年、使用年限20年；

3. 全天候服務熱線，提供優質、快速、高效地服務；

4. 產品質量責任，無償更換，承擔經濟賠償。